ALGEMENE VOORWAARDEN QOUPE VOF

Artikel 1 | ​Definities

1. Qoupe VOF, gevestigd te Arnhem, KvK-nummer 80758339, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Qoupe.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als kapper.
3. Met eindgebruiker wordt de natuurlijke persoon bedoeld die door een kapper, aangesloten bij de diensten van Qoupe wordt geknipt en de app gebruikt.
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan Qoupe tegen betaling werkzaamheden verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 | ​Toepasselijkheid algemene voorwaarden

5. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens Qoupe waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
6. Kappers dienen eigen afspraken te maken met eindgebruikers.
7. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden. Qoupe is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien zij dit nodig acht. Indien de wijziging een ingrijpend nadelig gevolg voor de kapper inhoudt, heeft de kapper het recht de overeenkomst te ontbinden.
8. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3 | ​Aanbod

9. Indien in een aanbod geen afwijkende aanvaardingstermijn is gesteld, is een aanbod 14 kalenderdagen geldig.
10. Qoupe kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de kapper redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
11. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
12. Een aanbod faciliteert enkel in de diensten en producten aan kapper. Kapper is er zelf verantwoordelijk voor het aanbod met een eindgebruiker vast te stellen.

Artikel 4 | ​Tarieven en betalingen​

13. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
14. Het aanbod bevat het tarief voor de software, bus en benodigde materialen voor de overeengekomen contractsduur exclusief btw. De mobiele app is voor de eindgebruiker kosteloos te gebruiken.
15. Met het aangaan van de overeenkomst ontstaat de verplichting tot betaling. De materialen worden per maand gehuurd. Er wordt gewerkt met een aanbetaling ter hoogte van 1 maand huur, welke zal dienen als borg. Hierna zal ieder einde van de maand worden gefactureerd.
16. Qoupe is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot de (volgende) betaling is voldaan.
17. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Qoupe heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de kapper. Indien vergoedingen binnen een lopende overeenkomst worden verhoogd heeft kapper het recht te overeenkomst te ontbinden per datum van de tariefverhoging.
18. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
19. Indien de kapper in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de kapper in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
20. Indien de kapper in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de kapper.
21. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de kapper zijn de vorderingen van Qoupe onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende licenties onmiddellijk te vervallen.

Artikel 5​ | Informatieverstrekking

22. Kapper stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan Qoupe.
23. Kapper staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Qoupe zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
24. Kapper vrijwaart Qoupe voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit ## artikel gestelde.
25. Stelt kapper niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van kapper.

Artikel 6 | ​Uitvoering van de overeenkomst

26. Qoupe voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat kapper beoogde.
27. Qoupe is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden.
28. Kappers dienen aan de volgende vereisten te voldoen om een overeenkomst met Qoupe te sluiten:

• Kapper heeft ten minste de leeftijd van 18 bereikt
• Kapper is in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag
• Kapper is in het bezit van ten minste rijbewijs B

29. Gehuurde materialen mogen niet worden onderverhuurd.

Artikel 7 | ​Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. Qoupe stelt de kapper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Qoupe is gerechtigd functionaliteiten van de app aan te passen, uit te breiden, te schrappen of te wijzigen. Dit kan betekenen dat bepaalde functionaliteiten op een bepaald moment niet meer beschikbaar zijn, of dat de app niet meer werkt op bepaalde besturingssystemen of (mobiele) apparaten. Dit geeft kapper geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag, tenzij anders overeengekomen.
4. Qoupe heeft het recht de overeenkomst op te schorten of beëindigen als de verplichtingen uit de overeenkomst niet worden nagekomen of wanneer nieuwe omstandigheden naar voren zijn gekomen die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst nog niet kenbaar waren. Hieronder wordt onder andere verstaan het niet nakomen van de overeengekomen afspraken of betalingsvoorwaarden, wanneer er sprake is van illegale bedrijfsvoering of grensoverschrijdend gedrag of indien kapper herhaaldelijk onprofessioneel handelt wanneer dit blijkt uit klachten van eindgebruikers of buurtbewoners.
5. In geval van een situatie zoals genoemd in het vorige lid, kan kapper de reeds geboekte afspraken voor die maand met de eindgebruiker nakomen. Er kunnen echter geen nieuwe afspraken meer worden geboekt. Indien er wordt geconstateerd dat de kapper aan illegale bedrijfsvoering doet heeft Qoupe echter het recht de overeenkomst met onmiddellijke omgang te beëindigen en tevens een melding te maken bij de bevoegde autoriteiten.
6. Annulering van een overeenkomst door de kapper is enkel schriftelijk mogelijk. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, met een looptijd zoals vooraf overeengekomen. Na drie maanden kan kapper deze overeenkomst tussentijds opzeggen tegen de laatste kalenderdag van iedere maand, met een opzegtermijn van twee maanden

Artikel 8 | ​Overmacht

30. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand of overheidsmaatregelen.
31. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.
32. Indien kapper de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is Qoupe gerechtigd de kosten die hiermee gepaard gaan in rekening te brengen.

Artikel 9 | ​Aansprakelijkheid schade

33. Qoupe is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
34. Qoupe is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens kapper verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
35. Qoupe kan niet garanderen dat de software op ieder moment bereikbaar is. Zij doet haar uiterste best eventuele storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen. Indien de storing langer duurt dan 12 uur, heeft kapper recht op een schadevergoeding naar rato.
36. Qoupe is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van elektronische communicatie, waaronder maar niet gelimiteerd tot, manipulatie, onderschepping door derden of overbrengen van virussen. Qoupe is tevens niet aansprakelijk voor overige situaties die buiten haar bereik liggen, waaronder hacks.
37. In het geval dat Qoupe een schadevergoeding verschuldigd is aan kapper voor het veroorzaken van directe schade, bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of wanneer niet tot uitkering over wordt gegaan het bedrag door Qoupe in rekening is gebracht in de twee maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
38. Kapper is zelf verantwoordelijk voor de klantrelatie met eindgebruiker. Kapper vrijwaart Qoupe tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.
39. Bij eventuele schade aan het materiaal van Qoupe is zij gerechtigd deze schade allereerst te verrekenen met de borg en eventueel een verder bedrag in rekening te brengen indien de schade niet volledig door de borg wordt gedekt.

Artikel 10 | ​Intellectueel eigendom

40. De intellectuele eigendomsrechten op de door Qoupe aan kapper ter beschikking gestelde materialen en advies berusten bij Qoupe. Het is nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen buiten de verleende licentie zonder voorafgaande toestemming.
41. Elke handeling in strijd met het in dit ## artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
42. Bij inbreuk komt Qoupe een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde vergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

Artikel 11 | ​Bijzondere bepalingen

43. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.

Artikel 12​ | Klachten

44. Kapper is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Qoupe. Zij streeft ernaar klachten binnen 14 kalenderdagen te behandelen.
45. Qoupe dient in de gelegenheid te worden gesteld de tekortkoming te herstellen.
46. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 13 | ​Geschilbeslechting

47. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
48. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
49. Geschillen zullen worden beslecht in het arrondissement waarin Qoupe is gevestigd, tenzij een wettelijke bepaling anders verplicht.
50. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Qoupe en betrokken derden 12 maanden.