PRIVACYVERKLARING QOUPE VOF
Qoupe VOF vindt jouw privacy erg belangrijk. Wij zullen jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij aan jou uit welke gegevens wij van jou verzamelen en waarom wij dit doen. Ook kun jij in deze verklaring lezen wat jouw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over jouw privacy mag je contact opnemen via hello@qoupe.nl.
Artikel 1 | Wie zijn wij?
Qoupe VOF is een Vennootschap Onder Firma, gevestigd te (6824 BX) Arnhem aan Novahof 67. Wij staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80758339. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.
Artikel 2 | Welke gegevens gebruiken wij?
Hier kun jij een overzicht vinden van de gegevens die wij van jou verwerken, waarom wij dit doen, welke juridische grondslag wij hebben om deze gegevens van jou te mogen verwerken en hoelang wij deze gegevens zullen bewaren.
Wij verwerken jouw naam, bedrijfsnaam met bijbehorende gegevens, adres, e-mail, telefoonnummer en andere gegevens die nodig zijn om onze diensten optimaal aan jou te kunnen leveren. Wij gebruiken deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst. Wij verwijderen deze gegevens 7 jaar na het einde van onze overeenkomst.
Van jou als eindgebruiker van de app verwerken wij jouw naam, adres, contactdetails, boekingdetails, betalingsgegevens en communicatie, inclusief eventueel beeldmateriaal, met jouw kapper. De gegevens heb jij verstrekt door deze in te vullen bij het plaatsen van jouw boeking en zijn nodig voor het uitvoeren van jouw boeking, jouw bestelling te bevestigen en betaling. Jouw betalingsgegevens worden altijd versleuteld verwerkt. Wij verwijderen deze gegevens 5 jaar na jouw laatste boeking.
Om eerder werk en behaalde resultaten van onze kappers op onze website, in de app en op onze social media kanalen te laten zien, verwerken wij de naam van de kapper met profielfoto, beoordelingen en foto’s van klanten van onze kappers met resultaten van eerder werk. Wij zullen deze foto’s enkel plaatsen van toestemming van de eindgebruiker en verwijderen wanneer jij hier een verzoek toe doet. Het profiel van de kapper bewaren wij tot het einde van onze overeenkomst.
Voor facturatie en de financiële administratie verwerken wij van jou als kapper jouw (bedrijfs)naam met bijbehorende Kamer van Koophandel gegevens en btw nummer, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, betalingsgeschiedenis en bankgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dienen wij deze gegevens 7 jaar te bewaren. Na deze periode zullen wij deze gegevens van jou anonimiseren.
Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij jouw naam, bedrijfsnaam, e-mail, accountnummer en de inhoud van en communicatie omtrent deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor jou te kunnen komen. Deze gegevens gebruiken wij voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen gegevens met betrekking tot klachten 1 jaar na afhandeling verwijderen.
Wij hebben een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. Wij verwerken jouw naam, e-mail, telefoonnummer en adres voor direct marketing. Wij zullen deze gegevens verwijderen zodra jij je uitschrijft van onze nieuwsbrief of aangeeft niet meer door ons benaderd te willen worden.
Om onze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij analytics diensten. Wij hebben een commercieel belang om jouw surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om onze service te analyseren en waar nodig te verbeteren. Wij zullen jouw gebruik van onze website tracken met Google Analytics en zijn hierbij aan de bewaartermijnen van deze partijen gebonden. Deze diensten maakt gebruik van cookies. Je leest meer over het gebruik van deze cookies en de persoonsgegevens die hierbij worden verwerkt in ons cookiestatement.
Om het plaatsen van recensies over onze diensten mogelijk te maken, verwerken wij de inhoud van jouw bericht met indien gewenst jouw naam en/of bedrijfsnaam. Recensies over onze diensten kunnen wij op onze website en social media kanalen plaatsen uit commercieel belang en zullen wij verwijderen wanneer deze niet meer representatief zijn voor onze bedrijfsvoering of jij hier een verzoek toe doet.
Wanneer jij contact met ons op wilt nemen via de website, of je wens in te schrijven, vragen wij om jouw naam, bedrijfsnaam, e-mail en telefoonnummer. Optioneel kun jij ook je CV uploaden en Instagram invullen. Met het versturen van het formulier worden deze gegevens zichtbaar voor ons zodat wij jouw vraag of verzoek kunnen beantwoorden. De gegevens van dit formulier verwijderen wij zodra de vraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.
Tot slot verwerken wij ten behoeve van jouw persoonlijke account in de app een wachtwoord. Wij slaan dit wachtwoord versleuteld op in combinatie met jouw e-mailadres en/of gebruikersnaam. Dit doen wij om beveiligingsfraude te voorkomen. In het account verwerken wij van jou als eindgebruiker tevens jouw klantgegevens en afspraken. Wij bewaren deze accountgegevens totdat jij jouw account verwijdert.
Artikel 3 | Hoe verkrijgen wij deze gegevens?
Bovenstaande gegevens hebben wij van jou als klant, websitebezoeker of gebruiker van de app verkregen, omdat jij deze gegevens aan ons hebt verstrekt. Daarnaast kan het zijn dat wij jouw gegevens hebben verkregen via een van onze klanten wanneer jij een afspraak met deze kapper maakt.
Wij doen ons uiterste best ervoor te zorgen dat er enkel gegevens over minderjarigen worden verzameld met ouderlijke toestemming. Als jij ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact op.
Artikel 4 | Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die jij door ons hebt laten verwerken.
- Inzage - Jij kunt te allen tijde een verzoek doen bij ons om jouw gegevens in te zien.
- Wijziging - Als jij op basis van inzage jouw gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun jij hiertoe een verzoek indienen. Jij kunt zelf ook een aantal gegevens aanpassen in de app.
- Bezwaar - Tegen de verwerking van jouw gegevens gebaseerd op een belangenafweging kun jij bezwaar maken.
- Gegevensoverdracht - Mocht jij jouw gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zullen wij jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
- Intrekking - Wanneer wij gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten en functies die wij jou kunnen leveren.
Om gebruik te maken van jouw rechten kun jij een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto), naar hello@qoupe.nl. Wij zullen jouw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen, beoordelen. Wanneer wij niet aan jouw verzoek kunnen voldoen, zullen wij jou laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.
Artikel 5 | Wie ontvangen jouw gegevens?
Wij zullen jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers, partijen betrokken bij de uitvoering van onze overeenkomst en externe adviseurs. Wij sluiten met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Wij zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.
Onze app vormt de schakel tussen kappers en eindgebruikers. Gegevens uit de app zijn zowel door kappers als Qoupe VOF in te zien. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verdere gebruik van jouw persoonsgegevens door de kapper. Lees ook altijd de betreffende privacyverklaring door.
Artikel 6 | Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij kunnen gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming op basis van door jou verstrekte gegevens, handelingen of nalatingen. Het is daardoor mogelijk dat een deel van onze diensten niet (meer) beschikbaar is voor jou. Jij mag ons altijd jouw standpunt over een geautomatiseerd besluit laten weten en dit besluit door een derde persoon laten heroverwegen.
Daarnaast kunnen wij gebruik maken van profilering. Zo worden er op basis van jouw locatiegegevens beschikbare kappers in jouw omgeving geselecteerd.
Artikel 7 | Slotbepalingen
Wij raden jou aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat wij wijzigingen in ons beleid kunnen aanbrengen. Als jij vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop wij jouw gegevens gebruiken, kun jij een e-mail sturen naar hello@qoupe.nl. Als jij een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan kun jij ons dat ook laten weten. Daarnaast kun jij contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.